İptal/İade Politikası

Son güncelleme: 22 Temmuz 2026

1. Kapora Nedir?

Randevu oluştururken ödediğiniz tutar, hizmet bedelinin %10'u kadar bir kaporadır. Bu tutar ayrı bir ek ücret olmayıp, hizmet bedelinden düşülür; kalan tutarı hizmet sonunda salonda ödersiniz.

2. Müşteri Tarafından İptal

Randevunuzu, randevu saatinden en az 6 saat önce iptal ederseniz, ödediğiniz kapora eksiksiz olarak iade edilir. Randevu saatine 6 saatten az bir süre kala yapılan iptallerde, hizmete ayrılan zamanın telafi edilememesi nedeniyle kapora iade edilmez.

3. Salon veya Çalışan Tarafından İptal

Randevu salon sahibi veya çalışan tarafından iptal edilirse ya da hizmet herhangi bir sebeple sunulamazsa, ödediğiniz kapora tutarı eksiksiz olarak size iade edilir.

4. İade Süreci

İadeye hak kazanılması durumunda iade işlemi, iyzico ödeme altyapısı üzerinden ödemeyi yaptığınız kart/hesaba yapılır. İade işleminin bankanıza yansıma süresi, bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.

5. Hizmetin Kendisiyle İlgili Şikayetler

Sunulan hizmetin kalitesiyle ilgili şikayetleriniz, hizmeti fiilen sunan salon ile ilgilidir. Platform üzerinden salona yorum/değerlendirme bırakabilir, ayrıca destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

6. İletişim

İptal/iade ile ilgili sorularınız için info@bizimberber.net adresinden bize ulaşabilirsiniz.